Esta Política de Privacidad explica cómo Lexgo SpA ("Lexgo", "nosotros") trata datos personales cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas o utilizas nuestros Servicios. Complementa los Términos y Condiciones y nuestras prácticas de seguridad.
Si tienes preguntas, escríbenos a contacto@lexgo.cl.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Lexgo SpA
- Correo de contacto: contacto@lexgo.cl
- Sitio: getlexgo.com / plataforma app.lexgo.cl
Lexgo trata datos personales conforme a la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos (incluida la Ley N° 19.628 y, en lo que corresponda, la Ley N° 21.719 y su régimen de implementación).
2. Datos que podemos recopilar
2.1 Sitio web y formularios de contacto
Cuando envías una solicitud (por ejemplo desde “Empieza” / contacto), podemos recibir:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Empresa
- Mensaje o comentario (opcional)
- Metadatos técnicos del envío (fecha, origen del CTA, idioma, IP aproximada vía infraestructura de hosting)
2.2 Cuenta en la plataforma Lexgo
Si creas o usas una cuenta en la plataforma, podemos tratar datos como nombre, correo, teléfono, credenciales de acceso y la información o documentos que subas para usar los Servicios, según los Términos.
2.3 Datos de uso y seguridad
Podemos registrar eventos de acceso (por ejemplo inicio de sesión, tipo de dispositivo, dirección IP) y señales necesarias para seguridad, prevención de abuso y operación del servicio, de acuerdo con nuestras prácticas de seguridad.
2.4 Cookies y tecnologías similares
Ver la Política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
- Responder solicitudes comerciales o de soporte y contactarte.
- Prestar, operar y mejorar los Servicios.
- Gestionar cuentas, facturación y relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales y de prevención de delitos (Ley N° 20.393), cuando corresponda.
- Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y abuso.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (por ejemplo cambios de términos o incidencias relevantes).
No vendemos tus datos personales.
4. Base del tratamiento
Tratamos datos cuando es necesario para:
- Ejecutar o preparar una relación contractual o una solicitud que nos envías.
- Cumplir obligaciones legales.
- Intereses legítimos de Lexgo en operar, asegurar y mejorar el sitio y los Servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos.
- Tu consentimiento, cuando la ley lo exija (por ejemplo ciertas cookies no esenciales, si aplican).
5. Encargados y destinatarios
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo instrucciones y medidas de seguridad adecuadas, por ejemplo:
- Hosting e infraestructura (p. ej. AWS / Vercel)
- Correo transaccional (p. ej. Amazon SES)
- Protección anti-bots (p. ej. Cloudflare Turnstile)
- Procesamiento de pagos (p. ej. Stripe), cuando contratas planes de pago
- Herramientas internas de atención y notificaciones (p. ej. canales de equipo)
También podremos comunicar datos cuando la ley lo exija o para ejercer o defender derechos legales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos buscamos mecanismos razonables de protección alineados con la normativa aplicable y nuestras prácticas de seguridad.
7. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas, para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. En la plataforma, los administradores pueden solicitar eliminación de datos del cliente conforme a los Términos y las prácticas de seguridad publicadas; las copias de seguridad pueden demorar un plazo adicional en eliminarse.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso, monitoreo y procesos de incidencia). El detalle se describe en Prácticas de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos proteger tus credenciales y notificarnos usos no autorizados.
9. Tus derechos
Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, y otros derechos que la ley reconozca. Para ejercerlos, escribe a contacto@lexgo.cl indicando tu solicitud y un medio de contacto. Podremos pedirte información razonable para verificar tu identidad.
10. Menores de edad
Los Servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años.
11. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado del sitio o de los Servicios después de un cambio relevante implica que tomaste conocimiento de la actualización, sin perjuicio de notificaciones adicionales cuando corresponda.
12. Contacto
Lexgo SpA — contacto@lexgo.cl